インターネット速度が遅い際の対処法についてご案内します。

Wi-Fi接続でご利用の場合

Wi-Fi接続でご利用になっている場合、電波の干渉や距離、障害物による電波強度の低下が原因となりインターネット速度の遅延が発生してしまっている可能性がございます。
Wi-Fiが2.4GHzと5GHzで別に存在する場合、5GHzに接続してお試し下さい。

ネットワーク全体でインターネット速度が遅い場合

ネットワーク全体でインターネット速度の遅延が発生してしまっている場合、ルーター、アクセスポイント等のネットワーク機器に負荷がかかってしまっている可能性がございます。
この場合、機器の『再起動』を試し下さい。改善されるケースがございます。
※機器の再起動時にインターネット接続及び電話が切れてしまう場合がございます。

改善が見られない場合

ひかり回線やプロバイダで機器故障、異常が発生している可能性がございます。

回線、プロバイダの提供元業者へご確認下さい。